En nuestra tienda, entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es primordial. Por eso, ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo, transparente y accesible para que puedas realizarlo sin inconvenientes y con la confianza de un servicio elegante y profesional.
Tené en cuenta que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar la calidad y el control de nuestros productos.
En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Podés acercarte con el producto y el ticket de compra original. Nuestro equipo estará encantado de asistirte personalmente para gestionar el cambio o devolución de manera rápida y eficiente.
Desde la comodidad de tu domicilio: Si preferís realizar el trámite sin salir de casa, podés escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar la devolución o cambio, explicarte los pasos a seguir y resolver cualquier consulta que tengas.
Para que el proceso sea efectivo, es importante que el producto cumpla con ciertas condiciones:
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos mencionados, procederemos a:
Nuestro objetivo es que el proceso sea lo más rápido posible para que puedas volver a disfrutar de nuestros productos sin demoras.
¿Puedo cambiar un producto aunque no esté defectuoso? Sí, aceptamos cambios dentro del plazo estipulado si el producto no fue usado y está en condiciones originales.
¿Quién corre con el costo del envío en la devolución desde el domicilio? Dependiendo del motivo de la devolución, te informaremos cómo proceder. En casos de productos defectuosos, el envío corre por nuestra cuenta.
¿Qué hago si perdí el ticket? Te recomendamos conservar el comprobante, ya que es indispensable para realizar cambios o devoluciones. En casos especiales, podés comunicarte con nuestro equipo para analizar alternativas.
Nos comprometemos a brindarte un servicio de devolución y cambio que refleje la calidad, elegancia y profesionalismo que nos caracteriza. Cada interacción con vos es una oportunidad para reafirmar nuestra dedicación a tu satisfacción.
Si tenés alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nuestra marca sea impecable.
Recordá: cuidar de tus derechos como consumidor es fundamental, y nosotros estamos para acompañarte en cada paso del proceso.
